Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Cette page explique le traitement des demandes de remboursement liées aux commandes confirmées auprès d’IPTV Premium.

1. Avant toute commande

Avant tout paiement, vérifiez avec nous sur WhatsApp la formule, le nombre d’écrans, la durée, la compatibilité de votre appareil et le moyen de paiement proposé. Aucun paiement n’est traité directement sur ce site.

2. Demander de l’aide

En cas de difficulté, contactez d’abord notre assistance à contact@iptv-premium.site ou via WhatsApp en précisant votre référence de commande, la formule et une description du problème. Nous chercherons une solution technique ou une correction adaptée.

3. Examen d’une demande

Toute demande est examinée au cas par cas à partir des informations de commande, de la date d’activation éventuelle et de l’assistance déjà apportée. Une demande doit être adressée sans délai après la constatation du problème.

4. Services numériques

Lorsqu’un service numérique a été activé ou exécuté avec l’accord exprès du client, les règles applicables au droit de rétractation et au remboursement peuvent différer. Les conditions exactes doivent être communiquées et acceptées avant paiement.

5. Cas non couverts

Un remboursement ne peut pas être garanti en cas d’utilisation contraire aux conditions communiquées, d’incompatibilité non signalée avant commande, d’informations de commande incomplètes ou d’un problème indépendant du service. Cette liste ne limite pas les droits impératifs qui peuvent s’appliquer.

6. Décision et délai

Si un remboursement est accepté, les modalités et le délai de traitement sont communiqués par le moyen de contact utilisé pour la commande. Le remboursement est généralement réalisé vers le moyen de paiement initial lorsque cela est possible.

7. Contact

Pour toute question, contactez contact@iptv-premium.site.